في متجر قطرات فاخرة نقوم بتوصيل طلباتكم من خلال شركات شحن معتمدة لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم.

الوقت المتوقع لتسليم الطلبات.

* داخل المملكة العربية السعودية من 3 - 4 أيام عمل.

* دول الخليج العربي من 5 - 7 أيام عمل.

في حال الطلبات المستعجلة, يرجى الإتصال بخدمة العملاء وسوف نقوم بقصارى جهدنا لمساعدتكم.

رسوم الشحن.

*داخل المملكة العربية السعودية ( 19 ريال)

* لدول مجلس التعاون الخليجي ( 38 ريال)

الشحن المجاني.

*شحن مجاني داخل المملكة العربية السعودية للطلبات أكثر من 299 ريال

*شحن مجاني لدول مجلس التعاون الخليجي للطلبات أكثر من 1000 ريال.

الدفع عند الإستلام.

* سيتم إدراج رسوم إضافيه قدرها (8 ريال) عند إختيار الدفع عند الإ ستلام.

معلومات هامه.

* يطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة استلامه للمشتريات.

* نضمن لك سلامة الطلب من السرقة والتلف لحظة خروجه من متجرنا وحتى لحظة التسليم.

* يعتبر متجر قطرات فاخرة غير مسؤل عن المنتج بعد توقيع وثيقة الاستلام.

* الرجاء التأكد من رغبتك بالشراء قبل اتمام عملية الدفع. لأنه بمجرد اصدار بوليصة الشحن تكون إجراءات الطلب منتهيه ولا يمكن إلغائه.

* يجب طلب السلعة قبل أربع ساعات على الأقل من الوقت المراد الحصول عليها ليتمكن فريق التوصيل من توفير السلعة مع الوضع بعين الإعتبار وقت الطلب (بأن لايكون متأخر) بالإضافه أن هناك سلع تحتاج لأكثر من هذا الوقت لتجهيزها وقد تصل إلى يوم أو عدة أيام حسب طبيعة المنتج.

* في اغلب الحالات الطلبات اللتي تكون يوم الخميس بعد الساعة 3 مساء سيتم شحنها صباح يوم الأحد.

الإسترجاع.

* لإرجاع المنتجات التي اشتريتها عبر الموقع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم +966555790672

في غضون سبعة أيام كحد أقصى من استلام الطلب، وسيساعدك وكيل خدمة العملاء في طلبك.

* لا تنطبق المرتجعات على المنتجات المشتراة من العروض الترويجية أو المنتجات المخفضة .

* لن يتم قبول طلبات إرجاع للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

* يجب أن تكون المنتجات التي تم إرجاعها غير مستخدمة وأن تظل في نفس الحالة التي تم استلامها، في علبتها الأصلية وغلافها المختوم.

* يقتصر إرجاع المنتجات التالفة على عيوب التصنيع فقط ولا ينطبق في حالة سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية.

* بالنسبة للمنتجات التي تم إرجاعها، سيتم استرداد قيمة المنتجات فقط (باستثناء رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الشحن)

* عند استلامنا للمنتج بحالته الأصلية يتم إعادة المبلغ لنفس الحساب البنكي او البطاقة التي تم الدفع بها او التحويـل منه ، وقد يتطلب ذلك بعض الوقت لمخاطبة البنك وشركات الائتمان وبعض الجهات الأخرى لعمل التسوية اللازمة،

* قد قمنا بإعداد سياسة استرجاع سهلة ومرنة قدر الإمكان لجعل تجربة شرائك عبر الإنترنت سهلة ومريحة. مع ذلك، قد يتمّ رفض طلب الإسترجاع في حال ملاحظتنا تكرار استرجاع المشتريات من الزبون نفسه.